会員証（カード）のよくあるご質問

お買い上げでポイントが付くカードです。お支払い方法に関わらずポイントが付きます。

年会費や入会金は無料です。アプリご利用にあたってのパケット通信料は別途必要となります。

有効期限はございません。

証明書類は不要ですが、お名前・ご住所など記入誤りがないようお願いいたします。

不定期で優待セールなどの会員様向けの企画を実施させて頂いています。

一部対象外商品を除き（税抜）２００円で１ポイントの付与となります。

1ポイント1円にてお買い物にご利用頂けます。

お買上げレシートで累計ポイントとお買上げ毎の獲得ポイントが確認できます。
アプリの場合はログイン後、TOP画面上部に前日までのポイントが表示されます。
ＷＥＢサイトでも、ログイン後確認できます。

毎年１月１日～１２月３１日までを積立期間とし当期間に積み立てたポイントは、翌積立期間の１２月３１日まで有効です。

アークホーム、ヴィシーズの商品及び各種有料サービス、テナント及びその他アークランズが指定する商品は、ポイント付与の対象外とさせていただきます。

申し訳ございませんが、合算はできません。

お買上げ当日中に、レシートとカードまたはアプリをサービスカウンターにご提示いただければ、ポイントを付与させていただきます。

アプリにご登録の場合はログイン後、メニュー⇒「会員情報の変更」からご自身で登録をお願いします。
未登録の場合はビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620（土日祝除く10時～18時）へご連絡ください。

ログイン後、メニュー⇒「会員情報の変更」からご自身で変更をお願いします。

新しい携帯に、アプリをダウンロードしログインしていただければ、引き続きご利用いただけます。ポイントも引き続きご利用いただけます。ログインの際は「ユーザーＩＤ」、「パスワード」が必要になります。

ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620（土日祝除く10時～18時）へご連絡ください。
ただし、紛失、盗難等の理由に関わらず再発行はいたしません。新規にポイントカードに入会していただくことになります。紛失したカードの累計ポイントは失効します。

ビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620（土日祝除く10時～18時）へご連絡ください。
解約の処理を行い、お客様の個人情報も抹消します。 尚、累計ポイントは、失効します。アプリは、お客様ご自身でアンインストールをお願いします。 カードは、破棄をお願いします。

発行したその日からヴィシーズのみで店毎の特典割引が受けられます。
※特典割引の詳細は、各店舗までお問い合わせください。

アプリの場合は入会手数料は不要、更新もございません。
ただし、店舗で入会いただいた場合は、入会手数料210円（税込）と1年ごとに更新料105円（税込）がかかります。

アプリの場合、有効期限はございません。
ただし、店舗で入会いただいた場合は、有効期限は発行日から１年間です。

アプリの場合、更新手続き及び更新料は不要です。
ただし、店舗で入会いただいた場合は、発行日より１年間で有効期限切れとなります。発行店にて更新手続きが必要となります。更新料は105円（税込）です。

退会をご希望の際は、ご利用の店舗までご連絡ください。退会処理を行い、お客様の個人情報も抹消します。アプリは、お客様ご自身でアンインストールをお願いします。

特典は割引のみです。ポイントはつきません。

ビバホーム倶楽部ポイントカードはご利用できません。ビバホーム倶楽部ポイントカードへのポイント付与、及びポイント利用も同様です。

アプリの場合はログイン後、メニュー⇒「会員情報の変更」からご自身で登録をお願いします。
ただし、店舗で入会いただいた場合は、ご利用の店舗までご連絡ください。

お支払の際、会員証をご提示いただいた場合のみ割引となります。会員証のご提示が無い場合は割引対象外とさせていただきます。

アークランズでラクーン社の後払いサービス「Paid」が利用できる決済サービスです。

日本国内に事業者としての拠点をお持ちの法人様または個人事業主様が対象となります。また、ご入会にあたってはラクーン社の審査があります。

お申し込みはWEBからのみ承っております。パソコン、スマートフォンからお申し込み下さい。

ビバホーム、スーパービバホーム、ヴィシーズでご利用いただけます。アークホームではご利用いただけません。また、本カードは当社でのみご利用いただけるカードとなります。

テナント・専門店、自動販売機、レジを使用しない店頭販売その他、アークランズが指定する商品、サービスは対象外とさせていただきます。

お申込み登録時は不要です。ラクーン社の審査状況により別途書類をラクーン社へご提出していただく場合があります。

アプリ利用希望の方は、審査可決後翌々日よりアプリ登録していただくことにより、ご利用いただけます。カード利用希望の方は、審査可決後にカードを発送いたしますので、カード到着後のご利用をお願いします。お申込みから約2週間お時間をいただいております。

金利手数料はかかりませんが銀行振込、コンビニ支払時の手数料はお客様負担となります。

代表者様、もしくは管理者様(お支払の経理ご担当者様等）をご入力ください。

当社、ラクーン社共に領収書は発行しておりません。当社店舗でお渡しするものは納品書兼販売証明書となります。ラクーン社への振込の控え等が領収の証明となります。

はい。ご購入店舗にお買上げから1週間以内に返品商品、購入時のカードまたはアプリ、納品書兼販売証明書をお持ちください。

申込時は最大6枚、審査終了後は追加含めて最大10枚までお持ちいただけます。

1年更新ですがラクーン社から事前連絡がない場合は自動更新となります。また、更新料はかかりません。

お客様負担となります。なお、お支払方法を口座振替にご変更いただければ銀行振込手数料はかかりません。

申し訳ありませんが、併用はできません。

税抜200円で5ポイント付与させていただきます。（売掛支払時のみ）

申し訳ありませんが、合算はできませんので各カードでポイントをご利用ください。

申し訳ありませんが、ポイント移行はおこなっておりません。

会社情報の変更はビバホームおよびラクーン社のマイページよりお手続きをお願いいたします。アプリ登録の方は、アプリで使用するメールアドレスが変更可能です。その際はアプリ内メニュー⇒「会員情報の変更」から登録をお願いします。

ビバホームおよびラクーン社のマイページより社名変更の手続きをお願いいたします。その際、ラクーン社より書類の提出を求められる場合があります。

ご利用を停止いたしますので速やかにビバホーム倶楽部カード事務局0120-557-620（土日祝除く10時～18時）にご連絡ください。事務局時間外の時は店舗までお越しください。尚、ご利用停止したカードの累計ポイントは失効いたしますのでご注意ください。

申し訳ありませんが、同番号での発行はしておりませんので、カード紛失時同様、ご利用停止手続きをお願いいたします。カード停止するとレジでのアプリ会員証の利用もできなくなります。また、再発行はビバホームのマイページにて追加登録をお願いいたします。

ビバホームおよびラクーン社のマイページよりお手続きをお願いいたします。